— La iniciativa de la Xunta, la única de las 12 seleccionadas impulsada por una administración pública, permite transcribir llamadas en tiempo real y almacenar las conversaciones en formato estructurado

Santiago de Compostela, 15 de junio de 2026. El director de la Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia, Damián Rey, participó hoy en Madrid en la clausura del primer Sandbox europeo de IA, en el que la Xunta participó con un proyecto que aplica la inteligencia artificial para mejorar y automatizar la transcripción de las llamadas a los servicios de emergencia.

Damián Rey valoró muy positivamente la participación de Galicia en el Sandbox porque permitió “trabajar de manera práctica sobre los requisitos del Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial y entender cómo aterrizar esos requisitos regulatorios en un sistema real de alto riesgo”.

El sistema presentado por la Xunta consiste en una solución de inteligencia artificial aplicada al servicio de emergencias, diseñada para automatizar y mejorar la transcripción de llamadas de emergencia mediante tecnologías avanzadas de reconocimiento automático del habla. Esta solución, la única presentada por una administración pública en este entorno de pruebas, permite transcribir llamadas en tiempo real o casi real, almacenar las conversaciones en formato estructurado y facilitar posteriormente búsquedas, análisis e investigaciones sobre incidencias de emergencia.

El proyecto no solo busca automatizar tareas, sino también mejorar la capacidad operativa los servicios de emergencias. Gracias a la creación de bases de datos estructuradas de transcripciones, el sistema permitirá desarrollar futuros casos de uso relacionados con analítica avanzada, detección de patrones, predicción de incidentes o incluso priorizar llamadas en función de indicadores emocionales detectados durante la conversación.

Sandbox de IA

El proyecto de la Xunta fue seleccionado el pasado año por el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública para participar en el primer Sandbox europeo de IA, un entorno controlado de pruebas que permite evaluar sistemas de inteligencia artificial en condiciones reales y bajo supervisión regulatoria.

La iniciativa gallega participó en la categoría de acceso a servicios públicos esenciales. Las otras 11 iniciativas seleccionadas aplicaban la inteligencia artificial a ámbitos como la biometría, el empleo, las infraestructuras críticas, la maquinaria o los productos sanitarios. Se trata de áreas consideradas de alto riesgo por el Reglamento Europeo de IA debido a su potencial impacto en los derechos fundamentales de las personas.

Fonte: Xunta de Galicia