Agenda FGE

Alquiler de sala

transparencia

Convocatorias UE

Bruselas, 17 de noviembre de 2020. La Comisión Europea acaba de publicar la nueva Agenda del Consumidor con el fin de capacitar a los consumidores europeos para que desempeñen un papel activo en las transiciones ecológica y digital. La Agenda también aborda la manera de aumentar la protección y la resiliencia de los consumidores durante y después de la pandemia, y también define prioridades y puntos de actuación fundamentales que deben adoptarse en el próximos cinco años, junto con los Estados miembros, a nivel europeo y nacional. Incluirá, entre otros, una nueva propuesta legislativa destinada a proporcionar mejor información sobre la sostenibilidad a los consumidores, adaptando la legislación vigente a la transformación digital, así como un plan de acción con China sobre la seguridad de los productos.

La Comisión seguirá luchando contra las estafas en línea en colaboración con la red de cooperación en materia de protección de los consumidores en concertación con las plataformas y todos los agentes pertinentes. Además, seguirá garantizando la protección de los derechos de los viajeros y pasajeros de la UE en las cancelaciones de viajes, analizará el impacto a largo plazo de la COVID-19 sobre las pautas de consumo de los europeos, y sus conclusiones serán la base de futuras iniciativas políticas.

La nueva Agenda del Consumidor presenta una visión de la política de los consumidores de la UE de 2020 a 2025, centrada en cinco ámbitos prioritarios:

1. Transición ecológica: la Comisión pretende garantizar que los consumidores dispongan de productos sostenibles en el mercado de la UE y de mejor información para poder elegir con conocimiento de causa. El próximo año, la Comisión presentará una propuesta para dotar a los consumidores de mejor información sobre la sostenibilidad de los productos y luchar contra prácticas como el blanqueo ecológico o la obsolescencia temprana, promoverá la reparación y fomentará productos más sostenibles y «circulares». Además, la transición ecológica no puede producirse sin las empresas, por lo que se trabajará con los operadores económicos para fomentar sus compromisos en apoyo del consumo sostenible, más allá del que exige la legislación.

2. Transformación digital: la Comisión pretende combatir las prácticas comerciales en línea que no tienen en cuenta el derecho de los consumidores para tomar decisiones informadas, abusan de sus rumbos de comportamiento o destrocen sus procesos de toma de decisiones, como los patrones oscuros o la publicidad encubierta. Además, los intereses de los consumidores deben tenerse debidamente en cuenta a la hora de establecer las normas reguladoras de la economía digital y los requisitos de la inteligencia artificial. Para adaptar las normas actuales a la digitalización en curso y al aumento de los productos conectados, así como para reforzar la protección de los consumidores ante la digitalización de los servicios financieros al por menor, la Comisión revisará la Directiva relativa a la seguridad de los productos y las Directivas sobre crédito al consumo y comercialización de servicios financieros. 

3. Respeto efectivo de los derechos de los consumidores: aunque es competencia de los Estados miembros, la Comisión desempeña un papel de coordinación y apoyo. La Comisión asistirá a los EEMM en la aplicación y ejecución del Derecho de los consumidores, en particular a través de la red de cooperación a la protección de los consumidores, y apoyará a las autoridades nacionales.

4. Necesidades específicas de determinados grupos de consumidores: determinados grupos de consumidores pueden ser especialmente vulnerables y necesitan salvaguardas específicas, como los menores, las personas mayores o las personas con discapacidad. La Comisión Europea estudiará los requisitos de las normas relativas a los artículos de  puericultura. En el que respeta a las personas con vulnerabilidades financieras,  exacerbadas por la crisis de la COVID-19, la Comisión aumentará la financiación para mejorar el asesoramiento en materia de deuda en los Estados miembros y apoyará iniciativas que ofrezcan asesoramiento local sobre cómo acceder a la información, tanto en línea como fuera de línea.

5. Cooperación internacional: la Comisión elaborará un plan de acción con China en 2021 para mejorar la seguridad de los productos vendidos en línea. A partir de 2021, la Comisión también desarrollará apoyo normativo, asistencia técnica y desarrollo de capacidades para las regiones asociadas de la UE, en particular en África.

La nueva Agenda del Consumidor se basa en la Agenda del Consumidor de 2012 y surge de intensos preparativos y debates con las partes interesadas. En junio de 2020, la Comisión Europea abrió una consulta pública sobre la nueva política europea de los consumidores para el próximo período, que proporcionó valiosas aportaciones al establecimiento de la nueva Agenda del Consumidor y mostró un apoyo general a sus principales prioridades. La agenda complementa otras iniciativas de la Comisión, como el Pacto Verde Europeo o el Plan de acción para la Economía Circular, y garantizará que la aplicación del Marco Financiero Plurianual tenga en cuenta las prioridades de los consumidores.